রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bbd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং এটি বোঝার পর আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের শর্ত স্পষ্টআপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bbd9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে আসুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখতে চাওয়া, পরিবর্তনের আবেদন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন, আর ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য উপযুক্ত
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়
আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য রাখা হয় কীভাবে, সুরক্ষা দেওয়া হয় কোন পদ্ধতিতে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং নির্ধারিত সময়ের পর পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয় — যদি না আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা দিতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো নেওয়া হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়। আপনার অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখে — বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কোন কুকি রাখবেন তা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।